Super Service!

[Pottmaik]

Ich möchte heute mal Modellbahn Engl lobend erwähnen.
Hatte mir aus seinem Modustecksystem 2 Arkadenbausätze zum Testen bestellt.
Letzten Samstag erhalten, abends ausgepackt und festgestellt, dass bei einem Bausatz die Absturzgitter fehlten. Kann ja mal passieren, da nicht maschinell verpackt, wir sind ja alle nur Menschen.
Samstagabend 22:30 Uhr eine Email geschrieben, 35 Minuten später!!! , also 23:05 Uhr schon eine Antwort bekommen.
Das sollte und kann so nicht sein, und das er gleich Montag die fehlenden Teile absenden würde.
Heute kam ein Paket mit den fehlenden Teilen( sogar in doppelter Ausführung).
Das nenne ich mal Service.
Das die Lieferung jedesmal 5 Tage gedauert hat, kann man Herrn Engl nicht ankreiden
Das ist mal wieder ein DHL- Problem, lt. Sendungsverfolgung lagen die Pakete jeweils 2 volle Tage im Eingangsversandzentrum, in Bayern scheint man es nicht eilig zu haben!🫣
Vielen Dank Herr Engl, das nenne ich mal lobenswerten Service.
Viele Grüße aus dem RuhrpoTT
Maik

 

[groeschi]

nun ich auch mal,

fischer-modell

BR 65 zur Rep. nach 2 Wochen zurück und auch ein vertretbarer Preis. Dafür danke.
ABER für diese Verpackung 15,13€ netto, Freunde, da ist bei mir Schluß mit Lustig.

 

[Bw Pankow]

Sei froh, das Deine Lok schon wieder da ist ...

Ich musste mir auch vor Einschickung meiner 65er eine Verpackung bestellen - waren dann 22,90 € mit Versand
Sonst hätten sie mir die nicht abgenommen, so die wirklich nette Dame am Telephon.
Ist seit Ende August in der Reparatur ... per Mail Eingangsbestätigung mit offerierte Bearbeitungszeit 6-12 Monate

Nachtrag: Ich hatte jedoch eine vollwertige Verpackung mit "echtem" Deckel erhalten ...

 

[iwii]

Auch wenn es viel Platz weg nimmt, so hebe ich gerade für Loks und alles andere, was ich nicht selbst reparieren kann/will, die originale Verpackung auf. So kann sich im Fall des Falles niemand quer stellen.

Gruss, iwii

 

[Loktom]

Bei dieser Firma scheint einiges nicht mehr zu funktionieren. Meine Erfahrungen waren ähnlich.

 

[Long John]

Styropor ausschneiden, Karton passgenau zuschneiden, Folie für die Lok zuschneiden, Klebeband für den Versand richten. Wenn man hochrechnet……

Naja, eigentlich nicht witzig!
Schade und sehr ärgerlich.

 

[groeschi]

Ich muss noch mal.
Fakt ist, hier wird mitgelesen.
Gestern bekam ich per Mail eine Versandmitteilung über einen entsprechendes Verpackungsoberteil. Heute wurde zugestellt. Ich kann aber erst am Dienstag öffnen.
Das ist dann hier wieder im richtigen Thema.
Danke

 

[E91-Fan]

Jetzt muss ich mal einen Dank an die Firma Beckmann aussprechen. Habe am Dienstag eine BR37 DRG wegen unrundem Vorwärtslauf eingeschickt, heute war die Lok repariert wieder da und läuft tadellos. Schneller geht es wirklich nicht.

 

[sttetten]

Hallo,
Ein dickes Danke an die Firma Tillig.
Ich habe einen Galerie Wagen verschenkt, leider KKK Halterung abgebrochen.
Eine E Mail an Tillig, Retourenschein bekommen, eingeschickt und diese Woche neues Modell.
Dickes Lob und Grüße.
Steffen

 

[marcee]

Wie es eine Bestellung in nicht mal 30 Stunden von Oschatz auf meinen Hinterwäldler-Briefkasten schafft, bleibt wohl das Geheimnis des dortigen Fachhändlers, und DHL

 

[Lars78]

Heute möchte ich mich mal an der Stelle bei Holger_MD bedanken für seine Initiative der Modelle in Zusammenarbeit mit Hädl. Top auch der Versand.

 

[TT-Pille]

Ich möchte mich für schnelle Antworten von Service von Vissmann bedanken.
Auch bei Lippe auf ebenfalls schnelles reagieren auf meinen Hinweis.
Dann noch bei Tillig für die schnelle Lieferung von Ersatzteilen für die 155 die nicht auf der Liste stehen.

 

[krumpietz]

Ich möchte mich an dieser Stelle bei Herrn Schäfer von ADP bedanken. Ich habe auf der Messe in Dresden einen Bausatz der AN - 2 erstanden. Leider fehlte die Motorabdeckung. Heute kam das fehlende Bauteil bei mir an. Als Zugabe gab es noch Interflug Decals kostenlos dazu.... SUPER SERVICE... 👍🏻

Gruß Mirko

 

[TTfranzl]

Ich glaube, der gute Mann heißt Herr Schäfer.

 

[krumpietz]

Jaaaa..... korrigiert. Danke.

 

[TT-Pille]

Auch bei Tams wird schnell auf Anfragen geantwortet. Ein Tag später ist die Antwort da. Super Tams.

 

[G12Reko]

Ich bedanke mich bei der Firma Tillig. Heute habe ich aus meinem Briefkasten die Ersatzlieferung für die defekte Weihnachtüberraschung 2023 "Briefzusteller" genommen. Die Figuren sicd alle heil angekommen.
Mit freundlichen Grüßen
Ole eS.

 

[TT-Schwelmer]

Ich habe seit neun Wochen(zehn Wochen sind minimum) eine BR 93 mit einem defektem Sounddecoder zur Mängelbeseitigung.Geduld muss man haben.Die Lok gab es ja auch zum Schnäppchenpreis.

 

[iwii]

Ich habe mit Piko noch keine persönlichen Erfahrungen, aber von den H0er hört man häufiger mal, dass das mit dem Service dort recht langwierig ist.

 

[geiglitz]

Meine 147 mit kaputten Zahnrad hatte von August bis Ende November gebraucht....
Also entspannt abwarten bis etwas passiert..

 

[120bernd]

Ich bedanke mich bei Thomas Bradler.
Mein Ersatzheft TT Kurier ist nun da.

 

[stalfred]

Mein Dank geht an Toni von der 3d Druck Garage. Ich hatte bei ihm auf der Kleinserienmesse 2024 in Dresden zwei Modelle bestellt, die ich innerhalb weniger Tage zugeschickt bekam . Super Qualität.

Gruß Steffen

 

[TTKAI]

Mein Dank geht heute an Tillig, die in der Weihnachtspost zerdrückten Postmitarbeiter wurden in der Nochtypischen Verpackung geliefert und sind unbeschädigt geblieben.

Kai-Uwe

 

[GunTT]

Dem schließe ich mich mit einem Tag Verspätung vorbehaltlos an: Schenn Dank!

 

[HePa]

Dann will auch mal Danke sagen.

Danke an die in Dortmund Anwesenden. 😊