Modellankündigung Elriwa Neuheiten

[bukowiner]

Ich habe heute eine Mail zum Thema an Elriwa geschickt und übe mich jetzt in Geduld beim Warten auf eine Antwort. Das wird wohl etwas dauern, falls sich nur 3 Leute melden, dann wird auch nichts passieren. Große Erwatungen habe ich hier nicht.

 

[dampfbahner]

Der Händler bekommt sicher eine Mitteilung von seinem IM hier...

 

[TT Olli]

Ich habe das Problem direkt vor Ort geschildert. Bis jetzt ist der "Fehler" noch nicht bemerkt wurden. Elriwa wird Kontakt mit Tillig aufnehmen und sicherlich wird es eine Lösung geben. Bis dahin erstmal warten. Ich bitte um sachliche und faire Kommunikation zu diesem sicherlich vermeidbaren Fehler. In diesem Sinne "Fahrt frei" und eine schöne Woche. Ich werde in meinem Fall weiter berichten.

Eigentlich mehr als peinlich wenn der Händler es noch nicht einmal gemerkt hat. Ich frage mich schon ob wir in den Augen der Hersteller und auch Händler nur ein Haufen doofer " Alleskäufer " sind.

 

[Berthie]

...Ich frage mich schon ob wir in den Augen der Hersteller und auch Händler nur ein Haufen doofer " Alleskäufer " sind...

...kann gar nicht sein, weil ICH sie weder gekauft habe, noch kaufen werde...

 

[TT Olli]

...kann gar nicht sein, weil ICH sie weder gekauft habe, noch kaufen werde...

Dann sind wir wenigstens Zwei.

 

[Luftpost]

Drei...
Bitte weiterzählen...

 

[mcpilot]

Ich frage mich schon ob wir in den Augen der Hersteller und auch Händler nur ein Haufen doofer " Alleskäufer " sind.

Ich würde es dem Händler nicht als Absicht unterstellen, kleine Fehler passieren anscheinend bei einigen wenigen Modellen, da müsste besser kontrolliert werden, der Händler hat aber auch nicht gerade wenig Exklusivmodelle im Angebot. Auf der anderen Seite ist die Zahl der Kunden interessant, welchen die falsche Bauform des Vorläufers egal ist bzw. es akzeptiert wird ?

 

[ichbinz]

Mittlerweile wird auf der ELRIWA-Webseite das Modell mit Speichenrad-Vorläufer gezeigt:
<Modellbahnshop elriwa>

Viele Grüße

Uwe

 

[Birger]

So um das Ganze mal zu entspannen. Der Fehler ist an einem Wochenende aufgefallen, wo niemand so richtig arbeitet. ELRIWA trifft hier keine Schuld. Der Fehler ist im Hause Tillig gemacht worden. Obwohl alle Verantwortlichen sowohl bei ELRIWA als auch bei Tillig zufällig gerade im Urlaub sind haben ELRIWA und Tillig eine Lösung gefunden. Die Radsätze werden umgehend nachproduziert. ELRIWA hat die Auslieferung der Lok ersteinmal gestoppt. Die Radsätze werden bei ELRIWA getauscht. Dann wird weiter ausgeliefert. Das führt allerdings zu eine Wartezeit, bis weiter ausgeliefert wird. Betroffene Kunden, die bereits ihre Lok geliefert bekommen haben, melden sich bitte bei ELRIWA um dort zu klären, ob der Radsatz nachgeschickt werden soll oder ob sie die Lok einschicken wollen, so daß das Problem im Hause ELRIWA gelöst wird.

Viele Grüße

Birger

 

[Stardampf]

Das ist m.E. eine kundenfreundliche Lösung.
Fehler passieren.

 

[TTer Ron]

Hier gibt's ein kleines Video!

 

[LiwiTT]

Der Fehler ist an einem Wochenende aufgefallen, wo niemand so richtig arbeitet.

Das ist wirklich eine e Begründung!
Wie kann etwas auffallen, wenn "niemand richtig arbeitet"?

Übrigens: Woher weißt Du das und darfst es veröffentlichen?

 

[Birger]

Woher weißt Du das und darfst es veröffentlichen?

Ich weiß das und darf das veröffentlichen. Das muß reichen.

 

[Bandi 60]

Der Händler bekommt sicher eine Mitteilung von seinem IM hier...

Au ist es schon wieder soweit?
Dann Aufpassen und Klappe halten.

 

[LiwiTT]

Das muß reichen.

"Mir reichts" auch , denn ich vermutete schon, dass Du eine PR-Aufgabe übernommen hast.
Dazu hätte es allerdings genügt, nur die Problemlösung zu posten ohne diese "lausige" Begründung in den ersten drei Sätzen.

...ein kleines Video!

So wenig Ehrgeiz für eine gute Modelldarstellung hätte ich vom renommierten Moba-Händler nicht erwartet:
* Modell mit falschem Vorlauf-Radsatz, * Lok und Tender nicht gekuppelt, * hängende Kupplung am Tender.
Der dafür nötige Zeitaufwand wäre besser in eine Prüfung der gelieferten Ware anhand der ursprünglich veröffentlichten Modellabbildung investiert worden.